คำอธิบายคอร์ส

คอร์สนี้จะเป็นการแนะนำเครื่องมือช่วยจัดทำแบบสำรวจข้อมูลออนไลน์ เช่น แบบสอบถามความพึงพอใจการใช้สินค้า แบบฟอร์มแจ้งปัญหาการให้บริการ แบบสำรวจการทำงานของพนักงานภายใน แบบสำรวจความคิดเห็นและนำมาสร้างกราฟพาเรโตเพื่อการวิเคราะห์ ให้เห็นถึงปัญหาของธุรกิจว่า 20% ของปัญหาใด ที่ส่งผลลัพธ์ให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจถึง 80% โดยผลการวิเคราะห์จะสามารถนำมาแก้ปัญหา ปรับปรุงบริการ และบริหารจัดการธุรกิจให้บรรลุเป้าหมาย

คอร์สนี้เหมาะกับใคร

เหมาะกับผู้บริหารโครงการ หรือผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการนำเครื่องมือไปใช้วิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ

การใช้งานร่วมกับโปรแกรมอื่น ๆ

แอป FORMS และ EXCEL สามารถใช้งานร่วมกันได้ รวมถึงแอปอื่น ๆ ใน Microsoft 365 เช่น Outlook, Automate, OneDrive

สิ่งที่จะได้รับจากคอร์ส

- ความรู้เกี่ยวกับกฏ 80/20 ของพาเรโต เพื่อการหาสาเหตุของปัญหา - วิธีสร้างฟอร์มแบบสำรวจความเห็นออนไลน์ - การจัดเก็บข้อมูล - การสร้างกราฟพาเรโต - การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาทางธุรกิจ - การบริหารจัดการ การแก้ไขปัญหา ปรับปรุงบริการ

พื้นฐาน/สิ่งที่ผู้เรียนควรมี

มีพื้นฐานการใช้งานอินเทอร์เน็ต โปรแกรม Excel และความเข้าใจการดำเนินงานธุรกิจที่ท่านทำงานอยู่ในเบื้องต้น